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一.系统是否安装优化大师?如果安装的话是优化大师问题：
系统性能优化/磁盘缓存优化/“缩短关闭无响应程序的等待时间”、“windows xp自动关闭停止响应的 应用程序”“缩短应用程序出错的等待响应时间”“windows xp关机时自动清理页面文件”“启用大系统缓存”“禁用页面文件”。

二.木马或病毒问题：
这类程序为了控制系统往往不负责任地修改系统，从而导致操作系统异常。平常应加强信息安全意识，对来源不明的可执行程序绝不好奇